Para quem é o seu conteúdo?

De nada adianta um grande esforço para pensar e produzir conteúdos, se a sua empresa não entende o seu público – O que pensa? O que precisa? O que deseja? Quais os problemas quer resolver?

Criar PERSONAS é uma forma lúdica utilizada  para “personificar” e “humanizar” os clientes de uma empresa.

Nesse processo, deixa-se de enxergar apenas dados demográficos – homem/mulher, faixa etária, classe social, entre outros; para efetivamente conhecer as “pessoas” que têm potencial para adquirir os produtos e serviços.

Ao conhecer as “pessoas” – o que gostam, quais são os seus interesses, as suas dores e as suas angústias (problemas); a empresa passa a ter condições de buscar “soluções” para atender a essas demandas e para desenvolver um relacionamento positivo com elas, baseado em credibilidade e satisfação.

Entender as PERSONAS é uma etapa importante no processo de marketing digital, pois permitirá o desenvolvimento de um trabalho mais efetivo de:

Marketing de Conteúdo

desenvolvimento de conteúdo relevante e de qualidade, baseado no perfil, no interesse e na resolução dos problemas dos clients e decisores de compra.

Inbound Marketing

relacionamento com os clientes atuais e potenciais, que leva em consideração as etapas necessárias para estabelecer a confiança e o interesse das pessoas nos serviços prestados pela empresa: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração e solução, decisão de compra, satisfação e fidelização.

Mídias OnLine (Google Adwords, Facebook Ads, LinkedIn)

desenvolvimento de campanhas patrocinadas mais assertivas e segmentadas, que favoreçam a geração de leads e a conversão de compra.

3 Dicas de Marketing Digital para micro e pequenas empresas

O marketing digital para micro e pequenas empresas muitas vezes é visto como um “luxo”, que não cabe no orçamento.

Com a capacidade de investimento mais enxuta, as micro e pequenas empresas não têm muito espaço para errar, por isso, precisam de ações de marketing que tragam resultados efetivos.

O que muitas delas nem imaginam é que o marketing digital pode ser exatamente a solução que precisam e que podem pagar.

Para isso, no entanto, é necessário estratégia: pesquisar, analisar, planejar, executar, medir e avaliar.

Ações desconexas, sem o real entendimento do mercado em que a empresa atua e sem objetivos claros definidos, obviamente não vão trazer os resultados desejados.

Pensando nisso, elencamos algumas dicas essenciais para implementar o marketing digital de forma estratégica:

1- Antes de contratar, faça um diagnóstico

Uma dica muito importante:  se a sua empresa não pode e não quer perder dinheiro, então nunca contrate serviços de marketing digital, sem ter o entendimento claro das suas reais necessidades.

Um dos grandes erros das empresas nesse sentido é contratar serviços, baseados em achismos.

O marketing digital é baseado em estratégia, por isso, o que deu certo para uma empresa não, necessariamente, vai trazer os mesmos resultados para você.

Por isso, o diagnóstico é um dos primeiros passos de um planejamento de marketing digital.

Ele permitirá que a sua empresa entenda um pouco melhor o seu mercado e como é a atuação de seus stackholders no mundo digital. Isso pode ser feito através de:

Mapeamento de personas: personificação do público-alvo da empresa, com o objetivo de entender os seus problemas, as suas dores e desejos – o que gostam, ou não, o que buscam, onde podem ser encontradas, quais os tipos de relacionamento estabelecem, entre outros.

Análise da concorrência: quem são, como é a atuação no mundo digital, quais ferramentas utilizam, em quais mídias investem, como se relacionam com os seus públicos.

Análise de tendências: como os produtos/serviços são vistos pelas pessoas na internet, o que elas querem saber a respeito deles, quais são as dúvidas, quais problemas querem solucionar.

Atual situação da empresa:  como é a presença da empresa no mundo digital, quais mídias utiliza e investe, quais são seus objetivos em relação ao marketing digital, como se relacionam com os seus públicos.

Com essas pesquisas iniciais, a empresa já terá uma noção dos seus pontos fortes, bem como, dos gaps, que precisarão ser trabalhados.

A partir daí é possível elaborar o planejamento, baseado nas reais necessidades da empresa, para nortear a implementação das ações de marketing digital.

2- Estratégia economiza tempo e dinheiro

Imagina uma empresa que possui 6 redes sociais, todas elas sem atualização há mais de 2 meses.

Agora pense em uma empresa que acabou de renovar o seu site, mas ele não possui call to actions (botões que chamam para a ação), a navegação é difícil e as pessoas não conseguem encontrar o que procuram.

E, o pior, a empresa investe em anúncios pagos que direcionam as campanhas para a HOME do site, deixando o possível cliente completamente perdido.

Todos os exemplos acima são de casos reais, de empresas que perderam tempo e dinheiro implementando ações de marketing digital sem planejamento e estratégia.

Isso acontece porque é exatamente no planejamento estratégico de marketing digital que a empresa definirá como será a sua presença no mundo digital e como vai se relacionar com o seu público, considerando os resultados que deseja alcançar.

Como nos exemplos abaixo:

Redes Sociais: em quais precisa estar, de acordo com o seu público e o relacionamento que deseja estabelecer. É melhor ter apenas uma rede social, mas mantê-la atualizada e promover a interação com o público certo, que manter várias redes sem atualização periódica.

Planejamento de Conteúdo: temas baseados no interesse do público, periodicidade de atualização, linguagem e formatos adequados para cada meio, objetivos, entre outros. Veja mais no texto “Marketing de Conteúdo – erros que a sua empresa não deve cometer”.

Mídias Online: em quais mídias investir, como e quanto investir em cada mídia, qual tipo de conteúdo trabalhar, resultados desejados.

Site: otimizações, adequação de conteúdo, periodicidade de atualização, ações periódicas para melhorar o posicionamento nos sites de busca.

Estratégia: definição de métricas e metas.

Assim, o planejamento será o norte para a empresa implementar as ações e, a partir da análise dos resultados obtidos reavaliar a estratégia e otimizar o investimento.

3 – Tome cuidado com as métricas de vaidade

Já no planejamento é importante que a empresa defina quais resultados quer alcançar com o marketing digital. É óbvio que a “venda” é sempre o objetivo final e principal de qualquer empresa.

No entanto, no processo, é possível mapear os micro-resultados que serão essenciais para que o objetivo final seja alcançado.

Número de acessos do site. Leads gerados. Cliques nas publicações. Engajamento nas redes sociais. Alcance. Impressões. As possibilidades de métricas são inúmeras, e cada empresa vai definir a que melhor se encaixa com a sua estratégia.

Mas, vale a dica para não cair na tentação de se basear em métricas de vaidades – àquelas que satisfazem o ego mas não contribuem de forma mais efetiva para o alcance dos resultados esperados.

Um bom exemplo é uma empresa que busca usar as redes sociais para gerar tráfego para o site, mas usa o Número de curtidas como métrica para ser avaliada. Neste caso, a métrica escolhida não contribui para o micro-resultado. O ideal seria realmente analisar qual foi o tráfego que as redes sociais geraram para o site.

Por outro lado, se o objetivo definido fosse o engajamento, aí sim, seria importante verificar o número de curtidas, comentários, compartilhamentos, mensagens e outras interações do público nas redes.

Os exemplos mostram que cada empresa deverá definir as suas metas baseadas nos micro-resultados e no objetivo final que deseja alcançar.

Concluindo, marketing digital não é receita de bolo. Para ter sucesso é fundamental pesquisar, analisar, planejar, medir, avaliar e melhorar continuamente.

Quer mais visitas em seu site? Dicas de Neil Patel e Fábio Ricotta para gerar mais tráfego.

O que você pode fazer para melhorar o seu posicionamento nos sites de busca e aumentar o tráfego do seu site?

Neil Patel e Fábio Ricotta, grandes feras do Marketing Digital estiveram no FIRE 2017, evento promovido pela Hotmart entre os dias 16 e 17/08, e trouxeram dicas simples para quem quer e precisa aumentar o número de visitantes em seu site e gerar mais vendas.

Neil Patel – testar e qualificar para gerar tráfego e vendas

Eleito pela Entrepreneur como profissional número 1 do Marketing, Neil Patel é referência mundial em Marketing Digital e está entre os Top 100 empreendedores de sucesso, com menos de 30 anos. Não é por acaso que a sua palestra foi uma das mais aguardadas durante o FIRE 2017.

E Neil, que já esteve presente na edição anterior do evento, não decepcionou. Em sua apresentou mostrou testes e análises que realizou para qualificar o seu conteúdo e aumentar o tráfego para gerar ainda mais conversões e vendas.

Confira duas dicas apresentadas por Neil Patel

1) Qualificar e atualizar o conteúdo já existente

É fundamental sempre analisar os conteúdos já publicados no site e avaliar quais deles ainda podem ser trabalhados e melhorados.

Para isso existem ferramentas como Google Analytics – para verificar as principais fontes de tráfego, as páginas mais acessadas, o comportamento do visitante no site, tempo em que permanece nas páginas, taxas de rejeição; Google Search Console e/ou Google Trends – para verificar palavras-chaves e termos que estão sendo procurados e estão ranqueando.

Vale lembrar que quando o assunto é palavra-chave a densidade é muito mais importante que a quantidade.

Por isso, ao invés de inserir a palavra-chave de forma excessiva no conteúdo, você deve trabalhar uma abordagem mais completa e abrangente do assunto a partir dela.

2) Testar, analisar e validar

Readequação de títulos, qualificação e atualização de conteúdos, renovação de posts já feitos, trabalho com imagens e o que for possível ser testado.

Pequenas mudanças podem fazer diferença na indexação do conteúdo, no posicionamento nos sites de buscas e, consequentemente, no tráfego gerado. Mas, é importante entender que nem todos os testes vão dar certo. Por isso, é fundamental manter análises constantes que vão indicar se vale, ou não, a pena seguir com determinada estratégia.

Fábio Ricotta – relacionamento do início ao fim

Um dos pioneiros no Brasil na área de SEO, Fábio Ricotta é referência nacional em Marketing Digital. Co-Fundador da Agência Mestre, Fábio foi responsável pela formação e capacitação de  milhares de profissionais em SEO e Marketing Digital, sendo um dos expoentes em conversões a partir de tráfego orgânico.

Confira as dicas de Mestre do Fábio Ricotta:

3) Conteúdo e ranqueamento do Topo ao Fundo do funil de vendas

Um dos maiores erros das empresas ao pensar em estratégias para melhorar o tráfego e a conversão é trabalhar em ações focadas apenas no fundo de funil de vendas, ou seja, pensando apenas naqueles que já estão na fase de decisão de compra.

Como explica Fábio, quando chegam nos sites de busca, boa parte das pessoas ainda não têm conhecimento sobre o que precisam contratar. Elas, na verdade, sabem apenas que possuem um problema e que precisam solucioná-lo.

Pensando nisso, a empresa que se preocupar em entender o seu público, em todas as fases do funil – topo (consciência), meio (consideração e intenção) e fundo (decisão); conseguirá mapear melhor quem são os seus potenciais clientes e quais são os seus problemas e os desejos (mapa da empatia). A partir daí terá melhores condições de definir estratégias para:

  • Criar anúncios segmentados (facebook ads, google ads) – demográfico, por tipo de interesse, por comportamento, entre outros;
  • Entregar conteúdos gratuitos e relevantes que vão orientar, ensinar e criar confiança com o lead – blog post, Stories, lives, webinar, posts periódicos, ebooks, entre outros.
  • Mover o lead no funil através de um relacionamento baseado em compartilhamento de conhecimento e de experiências, de aprendizado e de referenciamento.
  • Quebrar objeções de compra, a partir do relacionamento e da autoridade construída.
  • Apresentar no momento certo e da forma adequada os argumentos de venda (oferta, resolução, vantagem) para gerar a conversão.

4) Analisar, atualizar e qualificar o conteúdo

Pensar no marketing digital como um processo dinâmico é o primeiro passo para entender a necessidade de sempre acompanhar, analisar e renovar as estratégias que foram estabelecidas.

Usar as ferramentas certas ajudará a avaliar o seu conteúdo e indicará o que precisa ser feito para que ele possa ser trabalhado de forma estratégica:

  • Entender quais são os interesses das pessoas – quais as palavras-chaves mais pesquisadas, o que as pessoas querem saber, quais são as suas dúvidas ou angústias;
  • Verificar o que é informação útil e relevante para o seu público;
  • Validar se o conteúdo respeita os elementos do SEO;
  • Garantir que esteja alinhado e adequado para cada etapa do funil de vendas.

O mais importante, segundo Neil Patel e Fábio Ricotta, é constantemente analisar, avaliar, propor melhorias, testar variações e novamente verificar se o resultado será efetivo, até que o seu conteúdo esteja no top 10 do Google.

E quando chegar lá, recomece o processo!